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西安华为售后服务中心保修条款有那些
1. 超过保修期；
2. 手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；
4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；
5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
6. 由非华为授权维修中心维修过的机器；
7. 使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；
8. 任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；
9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；
10. 不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留较终决定权；
11. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任；
西安华为手机售后本原则
1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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